朋友近日忙得不可開交。適逢工作上的高峰期，這幾天晚上八、九時才回到家。然而朋友還是朝氣勃勃的，週末排滿義務工作和舊同學聚會
等活動。好不容易到了星期六，至少可以睡到中午十二時，距離下一個活動還有二個半小時，可以慢慢賴床、玩手機和發呆。
到了一時，朋友突然想起一個要完成的任務：滅蚤。發現家裏有蚤已一個多星期，跟伴侶約定星期六使用滅蚤噴霧，又稱「炸蚤蛋」。於是朋友用九秒九速度收拾床舖，收好電腦和食物，整理要清洗的衣物，做好各樣的準備。這時伴侶剛睡醒，睡眼惺忪地刷牙洗臉。朋友衝呀衝，最後一句：「炸啦」把蚤蛋放進裝了水的膠盒裏。這時，伴侶驚呼：「你有無顧下我架？我未著鞋呀！」至此朋友也無話可說，原本在床上甜蜜蜜的建議一起吃午飯，最後變成了氣在心頭各自搵食。
不幸中之大幸，是朋友正打算出席非暴力溝通(NVC)練習組，正好以這個進行中的刺激(stimulus)，做NVC練習，與自己溝通。刺激越早處理，留下「手尾」的機會越少，而處理要從自己的內心開始。
聆聽內心的四種聲音
當刺激出現，人們的反應可以是逃避，或是反擊，或是裝著看不到沒事發生。然而在刺激與反應之間，我們希望擴大這個空間，讓自己先處理一下內心的聲音。這四種內心聲音，包括：
1. 指責自己
如果內心有對與錯的判斷，有「早知」、「應該」等等的字眼，就很可能是指責。例如這件事當中，朋友有指責自己沒有照顧到伴侶的需要，粗心大意又魯莽。
2. 指責對方
當朋友靜下來，在安全的環境下，也漸漸聽到心裏微微有指責伴侶的聲音：「頂，平日你自己在家又不炸蚤蛋，又要等到我在家才炸，我已經忙得不可開交，還要處理這麼多家務，你又睡到這麼晚，叫我怎樣做呀？」
有趣的是，當朋友可以在練習組誠實分享這把內心聲音時，大家都笑了。是的，罵得出來，至少舒了一口氣。我們以為指責別人很容易，但其實不然。社會的規範和教育，都教我們做好人，例如職場上忍氣吞聲，要理性要專業要笑臉迎人。分組練習時，輪到要扮演「指責別人」的角色，還真的不是每次都「交到戲」。
然而一旦聽到這把聲音，這把憤怒但有時又充滿喜感的聲音，是無比重要的。不是說你真的要罵對方，最好不要這樣做(可以想像有大把手尾跟)，但是，要容許自己聽到這把聲音。這把聲音，是通向聆聽自己感受和需要的寶貴通道。
3. 聆聽自己的感受和需要
大海茫茫，如何聆聽自己的感受和需要？秘訣就是「指責別人」。從上一步「指責別人」，我們聽到這句：「我已經忙得不可開交，還要處理這麼多家務」。朋友再靜下來，感受自己的身體：「我真的疲累了，我需要休息和空間」。
然後又想起，剛才伴侶主動提出分開吃午飯，其實是鬆了一口氣。朋友感到輕鬆，因為她實在很需要空間去處理自己的情緒。於此，朋友開始感謝伴侶主動提出分開吃飯，因為這也正好滿足到她的需要。
4. 聆聽對方的感受和需要
伴侶在衝突發生後，也需要空間去安靜一下，處理自己的憤怒。伴侶的一句「你有無顧下我架？我未著鞋呀！」反映伴侶需要尊重和被看見。
當朋友再靜下來，這時她的心量擴展了，大得可以讓她看到伴侶的痛苦：「如果是我，我也會憤怒，因為我還沒有準備好出門，沒有收拾好我的電腦，又未穿鞋。太太好像瘋了似的一枝箭放炸蛋，我還吸了幾口毒氣，把鞋帶到走廊穿，真的氣死我了！！！破壞了我愉快的週末！！！……(下省幾百字)」
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聆聽到自己內心的四把聲音後，既看到自己的感受和需要，同時又看到對方的感受和需要。心量漸寬，相信這時不論朋友採取何種策略，或向伴侶表達愛意(在whatsapp貼幾個錫錫圖案)，或向伴侶表示歉意(說明剛才自己衝呀衝忽略了對方)，或見到伴侶時一個窩心的擁抱……朋友都能夠藉這些行動，重新與伴侶連結。
在此也感謝朋友同意撰文與讀者分享此經歷。