近日舉辦NVC入門課程，有人問：為什麼要學？更甚的是，有人問：你認為我很暴力嗎，為何邀請我去學「非暴力溝通」？
「非暴力溝通」翻譯自英文Nonviolent Communication，也有譯作「善意溝通」，由Marshall Rosenberg創辦，旨在提供心法與技巧，去幫助人們表達善念，同時消化內心對己對人的批評。
一旦內心想批評或指責別人，關係會受損，細細碎碎的磨擦累積起來，久而久之衝突漸加劇烈。如此溝通須由平日的小磨擦開始做起，而小磨擦起源在哪裏？在我們的內心。我在做家務，看到伴侶玩手遊，內心一句：「他就是這麼懶惰了。」假如心裏已有定見，便無法有足夠的內心空間，去理解對方行為背後的原因；之後不論是衝口而出的責備，或是內心堆積不滿直至爆發，磨擦便生。
不論是指責自己還是他人，抑或委曲求全，都是一種暴力，我們都習慣了，一直活在「暴力文化」中。要改變，就要從內心的思想和口出的語言開始。既然一切源於內心，「非暴力溝通」提供一個方法，讓我們去理解自己的內心和別人的行為。
簡單來說，善意溝通的鑰匙在「需要」。一切行為均為滿足「需要」，不論是以雙贏還是悲劇的方式呈現。做家務的心裏發怨言，其需要是「支持、休息」。看到「需要」，即以各種方法滿足自己，例如休息十分鐘再做家務，例如向伴侶作出請求：「我很疲累，你可以過來幫忙抹地板嗎？」以正面的方式回應自己的需要，比起指責伴侶玩手遊有效得多。
反過來假如伴侶學習了NVC，以往聽到指責「你這麼懶惰」會生氣繼而反駁，現在明白了指責其實是求救訊息，翻譯出來的意思是「請支持我」、「請協助我」，那麼伴侶的反應也會不同，可能主動協助做家務(而不帶委屈)，或是邀請對方放下家務彼此溝通一下。當大家的需要都能被看見，將能釋放創意突破原有困局，以前從來未想像過的解決方案會呈現出來。
不要小看這微小的變化。假如每一次的潛在小磨擦，都能化成溝通的機會，或了解自己的機會，久而久之，關係會進入正循環，彼此享受更多的甜蜜與支持。
這就是「非暴力溝通」最渴望見到的：
- 以合作和溝通為本的新一代
- 能照顧孩童情緒需要的學校
- 懂得彼此接納和傾聽的家庭
- 自發貢獻和滿足彼此需要的工作間
- 理解暴力源頭(未滿足的需要)和處理社會成因的司法制度
- 人皆建立與己與人和平溝通的內心文化，最終達至世界和平